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Numero Carte Jeune ne fonctionne pas

Bonjour

J'ai commandé ma carte avantage jeune il y a un mois, justificatif attaché ci-dessous.

J'ai suivi les instructions et j'ai retiré ma carte d'une borne à la gare.

Elle marchait très bien jusqu'au aujourd'hui quand j'ai essayé de acheter un ticket pour samedi prochain. J'ai essayé avec l'application de trainline ainsi que celle de SNCF et toutes les 2 n'ont pas marché.

Pourrais vous me renseigner s'il vous plait.

Bonjour Viktor,

Vous avez acheté une carte Avantage jeune et vous rencontrez des difficultés pour commander un billet de train en appliquant cette réduction. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas voir les pièces-jointes.

Pour commander votre billet de train sur internet, il faut désormais renseigner le numéro de votre carte Avantage jeune. Vous trouverez ici un récapitulatif pour cette procédure https://www.oui.sncf/aide/cartes-et-abonnements-les-condi...

Si malgré cela, vous ne pouvez pas acheter votre billet en ligne, veuillez téléphoner au 3635 ( service gratuit, prix d'un appel local ) pour être mis en relation avec un de nos téléconseillers.

Bien à vous,

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