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Mauvaise adresse mail à l'achat > impossibilité d'obtenir le code du billet > urgent !

J'ai acheté un billet le 27/10, dont le numéro a été envoyé à la mauvaise adresse mail. Je ne peux pas le retrouver donc et je ne peux pas modifier le billet. Je voudrais ancitiper mon départ (trains dans 2 heures) et je ne peux pas. Je suis au téléphone avec le 3635 depuis 60 minutes sans réussir à paler avec quelqu'un. C'est très genant..

Bonjour Nadia,

Nous regrettons notre réponse tardive. Pour toute demande urgente, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 et dîtes le mot clef " ACHAT " ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

En espérant que vous avez pu faire l'échange désiré, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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