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Irène
Irène

Remboursement bon d'achat digital suite annulation train

Bonjour,

Mon train du 16 octobre a été annulé : j'ai reçu un remboursement par bon d'achat envoyé par mail.

Je souhaite en remboursement bancaire : j'ai suivi la procédure par mail, aucun retour. J'ai essayé d'appeler le 3635, aucun retour.

Merci de faire le nécessaire où je serais dans l'obligation de contacter le Médiateur SNCF.

Irène

Merci de votre retour, Iréne.

Le Service Relation Client a bien réceptionné votre demande d'indemnisation sous forme de virement bancaire.

Dès que possible, vous recevrez une réponse par mail. Au regard de la situation actuelle et du nombre élevé de demandes, les délais de traitement sont rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

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Non (1)

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Irène,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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