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Maëlle
Maëlle

Comment me faire rembourser des bons d'achat qui expirent bientôt ?

Bonjour,

Suite à la suppression de mes trains du 13/12/2019 et 15/12/2019 pour cause de grève, j'ai reçu deux bons d'achat. N'ayant pas eu la possibilité d'utiliser ces bons d'achats qui expirent bientôt (18/12/2020), je souhaite obtenir un remboursement par virement bancaire.

Cordialement,
Maëlle

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Maëlle,

Vous souhaitez être remboursé par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr"

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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