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Jean-Damien
Jean-Damien

lle retard est calculé sur le voyage achetté (avec N° de dossier) ou sur 1 train du voyage ?

quand on achéte un voyage avec une correspondance validée par un 1 dossier . la compensation G30 s'applique t-elle a un train , ou au voyage achetté ? exemple 1er train + 30 minutes , correspindnace loupée retard arrivée + 1H30
quelel est la refrence du rembourssement 30 minute ou 1h30 ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Damien,

Vous souhaitez connaître le détail de la compensation pour le retard de vos trains.

Vos trains étant sur le même dossier, je vous invite à déposer votre demande en cochant le retard du premier train. Dans la case commentaire, expliquer en détail votre voyage afin que les deux demandes soient étudiées dans son ensemble.

Cordialement,

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Autres réponses

Monique
Monique

Bonjour,

J’ai fait un voyage contenant 4 trains différents sur un même dossier de réservation . L’un d’entre eux a été annulé. J’ai donc eu sur la totalite de mon voyage 4h de retard. J’ai donc fait une demande G30 mais je viens d’etre Informée sur je ne serai remboursée que sur le trajet sur lequel le train a été annulé (ne pouvant d’ailleurs cocher que ce train lors de la demande). Je trouve inadmissible et improbable. Avez vous une autre démarche pour être remboursée sur la totalité du voyage svp?
Merci
Maeva

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Monique,

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