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Remboursement bon d'achat électronique suite à grève de 2019

Bonjour
J'ai reçu des bons d'achats électronique suite à la grève de 2019 étant donné la situation sanitaire je ne pourrais pas les utiser avant le 03/11/2020 pour un montant de 164,76 € et de 70,00 € et avant le 04/11/2020 pour un montant de 67,20€. Merci de bien vouloir me les rembourser sous forme d'un virement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Dans l'attente d'une réponse favorable rapide.
Veuillez agréer mes salutations.
Cordialement

Bonjour Bettina,

Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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