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emmanuel
emmanuel

Prolongation avoir suite remboursement pour cause de retard de train de plusieurs heures

Bonjour, mon train a été retardé. J'ai obtenu un avoir alors que je souhaitais un remboursement. Je n'ai pas eu la possibilité de l'utiliser à ce jour mais j'en ai besoin dans les semaines à venir. Pourrais-je obtenir sa prolongation ?
voyage : ******
dossier litige : R*******
J'ai l'ensemble des échanges si nécessaire.
Merci par avance, cdlt.

Bonjour Emmanuelle,

Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr". Si vous avez déjà fait cette action, veuillez patienter, votre demande est bien transmise au service clientèle.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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