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Charlotte
Charlotte

Problème sncf connect

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte que ce soit sur le site internet ou l'application à cause d'un souci avec la nouvelle plateforme sncf connect. J'ai pourtant déjà essayé plusieurs solutions pour tenter de régler le problème:

  • changé de mot de passe (email de confirmation reçu)
  • essayé sur différents navigateurs
  • accepté les pop up
  • vidé le cache du navigateur

Lorsque je rentre mon adresse mail et mot de passe, un message d'erreur s'affiche "Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter".

Pourriez-vous m'aider à régler ce problème?
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Charlotte.

Nous constatons une anomalie au niveau de votre compte SNCFconnect.

Afin d'effectuer des recherches complémentaires, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du Programme Voyageur au 0 808 808 330 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Charlotte,

Vous rencontrez des difficultés de connexion avec votre identifiant SNCF CONNECT et vous demandez une aide.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

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