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Mariette
Mariette

Remboursement billet de Ouigo suite au RER E fermé

Bonsoir,
Suite à la fermeture du RER E sans explication je me suis retrouvée dans l'incapacité de rejoindre Marne-La-Vallée pour y prendre un Ouigo à 20h51 en direction de Lyon Perrache. J'ai donc pris un autre billet pour le 26 au matin, mais aimerais savoir s'il était possible d'être remboursée suite à ce problème ?

numéro de réservation : NGBYX4

Bonjour Mariette,

Vous expliquez ne pas avoir voyagé à bord de votre train OUIGO suite à la fermeture du RER E, vous avez donc effectué l'achat d'un nouveau billet et vous demandez un remboursement.

Je comprends votre attente. Toutefois, sur ce fil de discussions, nous ne traitons pas les demandes liées à OUIGO. Je vous invite à vous rapprocher du Service Client de OUIGO via leur fil de discussion Twitter ou Messenger.

Bien cordialement.

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