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Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Remboursements de bons d'achat digitaux par virement bancaire

Bonjour,

Suite à la suppression de mes trains du 15/12/2019 pour cause de grève, j'avais reçu 2 bons d'achat de la part de la SNCF au lieu du remboursement que j'avais demandé à l'époque.
Par ailleurs, compte-tenu du contexte sanitaire actuel je ne pourrai pas utiliser ces bons d'achat et je souhaiterais donc être remboursé par virement bancaire.
Pourriez-vous svp m'indiquer la marche à suivre ?

Par avance merci,
Bien cordialement

Jean-Baptiste

Merci de votre retour, Jean-Baptiste.

Vous souhaitez obtenir vos indemnisations sous forme de virement bancaire. Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client.
Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonsoir Jean-Baptiste,

Vous souhaitez convertir vos bons d'achats digitaux en virement bancaire.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je vous ai communiqué les informations demandées en privé.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement

Bonjour Jean-Baptiste,

Merci pour ces informations.

Après vérification, je constate que vous disposez d'un Bon d'achat Digital de 70€ valable jusqu’au 17/12/2020.

J’ai transmis au Service Client votre demande de virement bancaire à la place du Bon d’Achat Digital.

Concernant le second Bon d'achat, pouvez-vous me communiquer le n° de réclamation associé commençant par R.et suivi de 8 chiffres ?

Je vous remercie,

Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Ne sachant pas quel est le bon d'achat que vous avez traité, je vous communique dans le doute les 2 références des réclamations :
R1****** et R10*******

Par avance merci pour votre aide.
Bien cordialement

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