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Claudia
Claudia

Demande de remboursement d'un bon d'achat par virement

En raison des grèves de 2019 et des restrictions sanitaires actuelles liées aux déplacements, je souhaiterais recevoir le remboursement par virement bancaire du bon d'achat SNCF ne pouvant pas l'utiliser avant la date d'expiration, 31/12/2020.
Le mail de référence est noreply.
Quelle procédure dois-je suivre?
Merci.
Claudia

Bonjour Claudia,

Vous avez reçu une indemnisation par bon d'achat digital pendant les grèves de décembre 2019. Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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