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Lucile
Lucile

Remboursement billet par virement bancaire au lieu de bon d'achat digital

Bonjour,
Suite a la greve des transports durant l'hiver 2019, j'ai recu un bon d'achat que je ne vais pouvoir utiliser.
Pouvez-vous m'indiquer la marche a suivre pour obtenir un remboursement par virement bancaire?
Je vous remercie

Bonjour Lucile,

Vous avez reçu une indemnisation par bon d'achat digital pendant les grèves de décembre 2019 / Janvier 2020. Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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