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fabienne
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remboursement de mon bon digital par virement bancaire

Bonjour,

Suite à un retard de train et aux grèves de décembre/janvier dernier, la SNCF m'a envoyé un bon d'achat digital.
La situation sanitaire actuelle ne m'a pas permis d'utiliser ce bon d'achat qui arrive bientôt à péremption.
Je souhaiterais donc être remboursée de son montant par virement bancaire.

Comment dois-je procéder ?

Merci beaucoup pour votre aide,
Cordialement,

Bonjour Fabienne,

Vous avez reçu une indemnisation par bon d'achat digital suite à un retard de train pendant les grèves de Janvier 2020. Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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