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Jus
Jus

Demande de remboursement de bons d'achat non utilisés par virement

Bonjour,

J'ai 3 bons d'achat qui m'ont été envoyés suite aux grèves de décembre et janvier 2020 et au Covid 19 et l'annulation de trains que j'avais reserves. Vivant a l'étranger, et étant donne la situation actuelle, je n'utiliserai pas ces bons et souhaite un remboursement de ces bons par virement. J'ai bien lu vos indications consistant a répondre au mail reçu directement, mais tous les mails que j'ai reçus sont noreply.
Je vous remercie de me contacter pour pouvoir résoudre ma demande.

Réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Jus,

Vous souhaitez le remboursement de 3 bons d'achat.

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Jus,

Merci pour ces informations.

Aussi, je viens de transmettre votre demande de virement bancaire au service clientèle d'un montant de 157.50€ à la place du bon d'achat digital.

En ce qui concerne la dernière réclamation, celle-ci n’est pas à votre nom prénom, pouvez-vous me communiquer en privé les informations demandées.

Bien à vous,

Merci de votre retour, Jus.

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire. Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client.

Vous êtes sur un Forum qui a pour vocation d'aider et de guider les usagers de la SNCF. Si le Service Relation Client a besoin d'un RIB, il reviendra directement vers vous par mail.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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