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Remboursement partiel d'un voyage annulé

Mercredi 21 octobre, j'ai annulé mon voyage Paris-Dax prévu le jeudi 22 octobre pour 5 personnes sous les références D9JQ3G et MXG87E. Tous les billets ont disparu de mon application mais je n'ai pas reçu de confirmation. Ce matin, j'ai reçu un mail de remboursement (JNMXS8QK) pour 87 euros, c'est-à-dire seulement une partie des billets. Pouvez-vous m'aider ?
Merci !

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