Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Dimitri
Dimitri

Mention matricule agents dans une réclamation

Bonjour,
Je souhaite porter réclamation par courrier pour faire part d'une situation en gare qui m'a porté préjudice et qui aurait pu, selon moi, se résoudre assez facilement si les agents SNCF auxquels je me suis adressés avaient été plus conciliants.
J'ai demandé aux agents concernés qu'ils me fournissent leur "matricule" afin que je puisse restituer les faits le plus objectivement possible. Ils m'ont assez sèchement éconduit et m'ont fait clairement fait comprendre qu'il était inadmissible de faire une telle demande.
Ma question est donc simple: un agent dans l'exercice de ses fonctions est-il tenu de donner ses éléments d'identité administrative (je ne parle pas bien sur des éléments d'état civil mais d'un n° de matricule) à la demande d'un usager?
Sinon pourquoi?

Merci pour votre réponse.

Bonjour Dimitri,

Vous souhaitez effectuer une réclamation concernant une situation qui s'est déroulée en gare.

Nous comprenons votre attente. Nous vous invitons à effectuer votre demande ici : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Sélectionnez « A propos des Services », « Le personnel SNCF a eu un comportement inadapté » et « En gare » ou « A bord du train » ou « Au téléphone »
Vous pouvez expliquer votre situation dans le champ commentaire.

Afin de respecter ses données personnelles, un agent SNCF peut ne pas communiquer ses coordonnées.
Suite à votre réclamation, des recherches seront effectuées sur site, en fonction des informations que vous allez transmettre.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page