Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

celia
celia

Codes G30 non reçu

Bonjour, après plusieurs retards de train, j'ai reçu plusieurs bon d'achat suite aux formulaires G30.
Cependant les mails indiquent que e dois recevoir dans "un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique".
Je ne reçois jamais l'autre email.

  • retard lors de votre voyage du 10/07/2020 dans le train n°003645 : 16 euros
  • retard lors de votre voyage du 19/07/2020 dans le train n°008516 : 22,50 euros
  • retard lors de votre voyage du 06/08/2020 dans le train n°005959 : 12,60 euros
  • retard lors de votre voyage du 12/09/2020 dans le train n°009864 : 15, 60 euros

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir celia,

Merci pour ces informations.

Après vérification, je retrouve deux Bons d'achats de 16€ et 15.60€ que j'ai invalidés et réémis sur votre adresse mail.

En ce qui concerne les deux autres Bons d'achats, avez-vous le numéro de réclamation commençant par R....

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Celia,

Vous n'avez pas reçu les codes de vos Bons d'Achat Digitaux.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page