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Enzo
Enzo

Offre suite à la crise du covid-19

Bonjour,
Ma carte avantage jeune a une date de fin de validité au 20/08/2020.
J’ai vu sur votre site que la seule offre liée au confinement concerne les abonnements expirant avant le 31/07/2020.
Il me paraît anormal que seul certains utilisateurs puissent bénéficier d'une offre lié au Covid. Je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas bénéficier d'un dédommagement au même titre que les voyageurs dont la carte se termine entre mars et juillet, puisque comme eux, je n'ai pas pu utiliser ma carte avantage jeune pendant une bonne partie de l'année 2020.
Je souhaite donc que vous me proposiez un remboursement d'une partie du prix de ma carte avantage jeune ou une alternative compensatoire.

En attente de votre réponse,
Cordialement

Enzo Fagnoni

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Enzo,

Votre carte Avantage Jeune a expiré le 20/08/2020 et avec la situation sanitaire vous souhaiteriez un geste commercial car vous n'avez pu voyager une partie de l'année.

Nous comprenons votre demande, malheureusement, aucune mesure commerciale n’a été prise pour les cartes dont la fin de validité se situe à partir du 1er août 2020.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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