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Olivier
Olivier

démat carte liberté impossible

Bonjour,
Comme bcp d'autres apparemment, je ne parviens pas à dématérialiser ma carte liberté, ni via mon compte en ligne, ni via l'appli.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées.

Il se trouve que les informations de votre carte Grand Voyageur et de votre carte Liberté ne sont pas identiques et donc ces deux cartes ne sont pas associées entre-elles.

Je vous invite à contacter le service client du Programme Voyageur au 0808 808 330 ( service gratuit, prix d'un appel local) afin de fusionner ces deux comptes.

Lorsque ces informations seront mises à jour, la dématérialisation de votre carte liberté apparaitra sur votre carte Grand Voyageur.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Olivier,

Vous rencontrez des difficultés pour dématérialiser votre carte Liberté .

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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