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Marine
Marine

Billet Suisse depuis application SNCF

Bonjour,
Voyeant en Suisse, j'ai acheté un billet de train sur l'application Sncf pour le trajet Sierre/Genève, seulement pas de QRCode disponible et pas de borne Sncf en gare Suisse donc impossibilité de faire valoir mon ticket, j'ai du racheter un billet auprès du contrôleur. Résultat deux paiements pour un trajet, comment puis je me faire rembourser mon billet sncf qui propose des trajets sans pouvoir les faire valoir par la suite...

Réponses

Thierry 95
Thierry 95

Un billet acheté pour un parcours intégralement en suisse est considéré comme un billet international aux yeux de la SNCF. Ce type de billet n'est pas disponible en e-billet. Cela veut dire qu'ne foi acheté sur internet ce billet doit être retiré à un guichet SNCF ou à un automate de ventes SNCF.

Votre billet n'étant pas édité je vous conseil de faire une demande de remboursement auprès de la SNCF. Il n'est toutefois pas sure que votre demande soit accepté car normalement cette demande doit ce faire avant le départ du train.

Pour un parcours intégralement en Suisse il est préférable d'acheté son billet auprès des CFF. Le site propose sans difficulté la possibilité d'acheté des e-billets.

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