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Alexandre
Alexandre

Suivi dossier suite annulation de TGV, grève de décembre 2019

Bonjour,

je n'ai eu aucun retour depuis le début de l'année de ma réclamation R1****9 (obligé de prendre en catastrophe un avion à Marseille pour pouvoir avoir notre correspondance aérienne à CDG pour le Vietnam après que notre train, d'abord annoncé roulant, a été annulé à la dernière minute).

Merci de m'indiquer où en est ce dossier.

Cordialement,

Merci de votre retour, Alexandre.

Il y a eu un problème technique sur votre réclamation. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Alexandre,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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