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Remboursement carte avantage week-end

J’ai pré-acheté une carte Avantage Week-End le 02/10/2020, le lendemain je suis allé la retirer en gare en finalisant le paiement mais j’ai vu que j’ai été prélevé de 49€ le 02/10 et le 03/10, comment faire pour obtenir le remboursement?

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Jack.

Effectivement, vous avez finalisé l'achat de deux cartes Avantage Week-End différentes à votre nom et avec les mêmes dates de validité.

Par souci de préserver votre confidentialité, retrouvez les numéros et les références de vos cartes dès à présent en message privé.

Nous vous invitons à demander le remboursement de l'une d'elles en déposant votre réclamation directement en ligne sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jack,

Vous souhaitez vous faire rembourser d'un paiement de 49€ qui correspond à une carte Avantage Week-end.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par message privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer une recherche.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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