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MURIEL
MURIEL

Prolongation bon achat ou remboursement

Bonjour

Suite aux grèves de 2019, j'ai obtenu un bon d'achat qui expire au 24/01/2020.
Compte tenu de la situation sanitaire en France, est-il possible de le prolonger ou d'obtenir un remboursement ?
Merci pour votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Muriel.

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation des grèves de décembre 2019 sous forme de virement bancaire.
Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Nous restons à votre disposition si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Muriel,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Muriel,

Merci pour ces informations.

Après vérification, je constate que votre Bon d'Achat Digital de 310.80€ est valable jusqu'au 24/01/2020, seuls les Bons d'Achats Digitaux entre le 29/10/2020 et 31/12/2020 sont prolongés jusqu'au 31/03/2021 néanmoins vous pouvez en demander le remboursement par virement bancaire.

Bien à vous,

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