Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sidonie
Sidonie

Remboursement de bons d'achats digitaux par virement bancaire

Bonjour,

Suite à un retard de train et aux grèves de décembre/janvier dernier, la SNCF m'a envoyé deux bons d'achats digitaux malgré ma demande d'être remboursée par virement.
Dans le contexte actuel, je n'aurai pas l'occasion d'utiliser ces bons d'achats avant leur date de péremption.
Je souhaiterais donc être remboursée de leurs montants par virement bancaire.

Comment dois-je procéder ? J'ai déjà essayé de répondre aux mails reçu mais ils me sont automatiquement renvoyés.

Merci beaucoup pour votre aide,
Cordialement,

Sidonie

Merci de votre retour, Sidonie.

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sidonie,

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien à vous,

Benoit
Benoit

Bonjour j'ai le même problème pour moi et mon épouse, la demandede virement a été effectuée lors de la demande initiale car il est impossible d'utiliser es bons digitaux sur la ligne Orléans-Paris. Comment peut-on gérer cette situation? Merci d'avance.

Sidonie
Sidonie

Merci Nicolas,

J'ai bien reçu votre mail, auquel je vous ai répondu hier.
J'attends votre retour !

Bonne journée

Marie
Marie

Bonjour
J'ai également reçu un bon digital et la procédure pour le transformer en remboursement est incompréhensible ... répondre au mail sur une adresse qui ne recoit pas les réponses ?????
je souhaite un remboursement sur mon compte, comment faire please.
merci

Bonjour Marie,

Pour avoir une meilleure compréhension de votre demande et afin de fluidifier la conversation, nous vous prions de bien vouloir poser votre question en ouvrant un nouveau fil de conversation.

Nous vous remercions de votre coopération.

Bien à vous,

Voir le haut de la page