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Victor
Victor

Conditions d'échange en cas de trains supprimé

Il est précisé lors de l'achat de billets d'ici le 04 Janvier :"A noter, en cas d'échange, si le prix du nouveau billet est plus élevé, la différence tarifaire sera à votre charge"
Pouvez vous préciser les conditions d'échange en cas de train supprimé par la SNCF, pour que j'avise la DGCCRF en cas de frais supplémentaires ce qui serait totalement scandaleux, et conduira inévitablement la SNCF à supprimer les trains les moins chers pour surfacturer les voyageurs sans autre solution!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Victor,

Je vous confirme qu'en cas d’échange, aucun frais n'est appliqué mais qu'en revanche, la différence tarifaire reste à votre charge si le tarif est plus élevé.

Néanmoins, en cas de suppression de votre train, aucun frais d’échange ni de différences tarifaires s'appliquent.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Victor,

En cas d'échange, aucun frais ne sera appliqué. En revanche, si le billet souhaité est plus cher, la différence tarifaire reste à votre charge.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

SNCF remercie de votre confiance.

Victor
Victor

c'est noté je fais donc suivre à la DGCCRF. Il est scandaleux que le voyageur ait à supporter un cout de billet supérieur en cas de suppression de son train intial. Mais il est vrai que la SNCF est coutumière des pratiques commerciales abusives

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