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Cette question a été résolue

Jing
Jing

Problème bon d'achat utilisé sans commande réelle

Bonjour,

Ce jour j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un mail m'informant qu'il ne restait plus que 22 euros sur mon bon d'achat de 70 euros émis pour des problèmes importants il y a quelques mois. Or, je n'ai effectué aucune commande avec ce bon d'achat. Je souhaiterais donc que ce bon d'achat soit réinitialisé au plus vite, comme cela a été le cas pour d'autres voyageurs dans la même situation. Mon numéro de demande est le 11*********

Cordialement,

Jing

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jing,

Vous souhaitez récupérer l'intégralité de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jing,

Afin de retrouver votre dossier, pouvez-vous me communiquer, s’il vous plaît, les éléments suivants :

  • Votre nom et prénom,
  • Votre date de naissance,
  • Votre adresse postale complète,
  • Votre numéro de téléphone portable,
  • Votre adresse e-mail.

Dans l'attente de votre retour,
Lucie de l’Équipe SNCF.

Jing
Jing

Bonjour,

J'ai réussi à résoudre mon problème par téléphone avec la S?CF entre temps. Merci à vous, vous pouvez clôturer ce fil de discussion dès que vous le pouvez.

Cordialement,

Jing

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Jing.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé ainsi que celle de vos proches.

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