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Manon
Manon

Perte de l'email de confirmation pour ma carte jeune

Bonjour,

J'ai commandé il y a 1 mois et demi une carte jeune via le site de la sncf. J'ai payé en ligne et j'ai ensuite reçu un mail de confirmation pour que je puisse aller chercher ma carte d'abonnement dans un guichet. J'ai malencontreusement supprimé le mail de confirmation et je ne peux donc pas retirer ma carte d'abonnement dont j'ai besoin assez urgemment. Pourriez-vous m'aider ? Cordialement

Merci de votre retour, Manon.

Par souci de préserver votre confidentialité, retrouvez dès à présent les références de votre Carte Avantage Jeune en message privé.

Vous avez la possibilité de la retirer en gare SNCF ( Borne Libre Service, Guichet ou boutique ) avec la carte bancaire qui a servi au paiement.

Vous avez également la possibilité de la dématérialiser. Pour cela rien de plus simple ! Découvrez la marche à suivre en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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Autres réponses

Bonjour Manon,

Vous avez commandé une carte Avantage Jeune avec un retrait en gare et vous n'avez plus le mail de confirmation.

Vous souhaitez obtenir la référence de dossier de cette carte de réduction.

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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