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Remboursement les frais de transport/indemnité forfaitaire défaut carte senior

Remboursement indemnité forfaitaire/transport défaut carte senior

Bonjour,
Je suis touriste japonaise résidante à Tokyo, 70 ans.
Ce qui s'est passé lors de mon voyage en France.
Pour la première fois, j'ai acheté en ligne un billet pour un trajet TGV entre Cannes et Paris pendant le voyage en France.
J'ai vu le prix senior et l'ai acheté.
J'ai été controlée lors du trajet et ai payé une indemnité forfaitaire de 70€ ainsi que 75€ au titre du transport.

Le contrôleur m'a indiquée que je serais remboursée en achetant une carte senior en arrivant à la Gare de Lyon à Paris.
A la Gare, j'ai acheté une carte senior à 49€. Cependant le dirigeant de la Gare m'indique de faire une réclamation sur ligne et non au guichet de la gare.
Donc me voici.

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CARTE AVANTAGE SENIOR achetée:
Nom : YAMANAKA
Prénom : KIYOMI
Né(e) le : 21/02/1950
Numéro : 29090105414290012

697792292 CB EUR 49.00
190920 18H25 Dossier SLAKSO

Valable du
19/09/2020 au 18/09/2021

8E7D1A PARIS LYON ESTERE
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Puisqu'il ne serait pas possible de vous envoyer le ticket copié, établi par le contrôleur du TGV, mentionné tout détail nécessaire, je réécrit ci-après :
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Reçu client no C185120569
Agent : AS080

Motif au barème Contrôle
Réduction non valable

Le 19/09/2020 à 13:08
Dans le train no 6176

de : CANNES
à : PARIS GRE DE LYON
1057 km

1 adulte(S)
Montant du titre présenté : 55,00 EUR

2ème classe

Commentaire agent :
En attente d'achat de la carte senior au nom de Mme Yamanaka Kiyomi née le 21/02/1950. Passeport Numéro TS0678263. Pour prétendre au remboursement.

Transport/ Prestation : 75.00 EUR
Indemnité forfaitaire : 70.00 EUR
Montant perçu : 145.00 EUR

Mode(s) de paiement : CB

CARTE BANCAIRE
SNCF Mobilizes
A000000031010
VISACREDIT
Le 19/09/2020 a 13:08:53
SNCF 69 LYON
0176187 51903758400595 20041
############0096
A4E63B584062E984
029 001 000757 C @
NUM AUTO : 003760
MONTANT :
145.00 EUR
DEBIT
TICKET CLIENT
A CONSERVER
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Je souhaiterais que le remboursement serait effectué sur mon carte de credit utilisée lors du règlement d'indemnisation/transport.

Merci de votre retour.

Kiyomi Yamanaka
Email: kiyomiy@gol.com
No telephone au Japon pour WhatsApp : +81 90 85197943

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