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Christian
Christian

Changement d’horaire de billet Ouigo

Bonjour,
Dossier voyage : SHGZEZ
Réf client : 0029090161201189289
N• e-billet : 713730791
Aujourd’hui, lundi 12/10, j’étais à la Gare de Lyon Saint Exupéry à 16h alors que j’avais réservé un billet échangeable Ouigo au départ de Lyon Part Dieu à 19h04 pour Paris Gare de Lyon - prix payé : 52€ ; je suis allé au guichet pour prendre un train Ouigo plus tôt avec départ de Lyon Saint Exupéry. L’agent m’a dit qu’il n’y en avait pas et que si je voulais prendre un train plus tôt, il y avait un train à 16h25, mais que je devais payer 45€ de supplément - ce que j’ai fait !
En consultant les horaires dans ce train, je me suis rendu compte qu’il y avait un train Ouigo à 17h54 au départ de Lyon Saint Exupéry à 22€ - j’ai une carte famille nombreuse qui me donne droit à 33% de réduction.
Merci de me rembourser l’écart de prix, suite à cette mauvaise information de votre agent de la Gare de Lyon Saint Exupéry, soit : 52€ + 45€ - 22€ = 75€
Dans cette attente ; cordialement, C de Vial

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