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Huu-minh
Huu-minh

Souscription à un Pass Carte Tarif réduit 26 ans et plus

Bonsoir,

je contacte le service afin d'avoir des éclaircissements quant au refus de ma demande pour le Pass TER 26 ans et plus.
En effet, cela m'a été proposé par un contrôleur suite à un controle dans le train, n'ayant plus 25 ans depuis peu, j'ai pris par habitude un billet TER jeune.
J'ai donc payé 50 euros ainsi que le prix du billet en supplément de celui que j'avais déjà acheté en borne.
Cependant on m'a redirigé à l'accueil où l'on m'a donné des papiers à remplir et une adresse, dont je dois joindre la facture et le billet en question, ceci étant de me faire parvenir une carte abonnement TER pour compensé l'amende.

J'ai reçu un mail de la SNCF mais je pense qu'il y a eu une méprise vis-à-vis de la demande, je ne désire pas un remboursement mais le service qui m'a été proposé pour compenser le paiement de la fraude à bord du train.

Merci de bien vouloir éclaircir la situation,

cordialement,

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