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Marcella
Marcella

Demande de recredit bancaire au lieu de bons d'achat suite cause impossibilité de voyager en temps the covid

Bonjour, j'ai reçu deux bons d'achat, chacun de 70eur qui sont en train d'expirer, l'un le 30 octobre et l'autre le 4 novembre. Il est impossible pour moi de voyager en train pendant l'alerte Covid et je demande donc que ces bon d'achats soient exchanges pour un recredit bancaire. Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marcella,

Vous souhaitez demander votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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