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Géraldine
Géraldine

Modification de la carte avantage dématérialisée impossible

Bonjour. J'ai omis de faire l'opération "renouveler" ma carte avantage week end et j'en ai racheté une nouvelle. Je n'arrive pas à supprimer l'ancienne pour dématerialiser l'ancienne. J'ai tout tenté sans réussite : pourriez-vous m'aider?

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Géraldine.

Vous disposez de deux comptes non rattachés et non synchronisés.
Par souci de préserver votre confidentialité, retrouvez le détail dès à présent en message privé.

Afin de synchroniser et de mettre à jour vos deux comptes et de pouvoir dématérialiser votre Carte Avantage, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Géraldine,

Vous souhaitez dématérialiser votre nouvelle carte Avantage Week-end et avez besoin d'aide.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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