Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Remboursement bon d'achat G30 délai

Bonjour,

J’ai émis une demande de remboursement G30 suite à un retard de 70 minutes.
On m’a confirmé la prise en compte et le taux de remboursement sous forme de bon d'achat le 12/10/2020. J'ai besoin de réserver un trajet pour fin octobre hors je n'ai pas encore reçu de mail contenant le code de remboursement. Quand pourrais-je l'obtenir ?

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Manon.

Vous n'avez pas reçu le mail avec les codes de votre Bon d'Achat Digital d'une valeur de 12.50 €.

Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés. Rassurez-vous ! Nous venons de vous renvoyer les codes de votre Bon d'Achat par mail. Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams.

Vous pourrez utiliser votre Bon en ligne, au guichet SNCF, en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Manon,

Vous vous interrogez sur un Bon d'achat Digital que vous n'avez pas reçu suite à une demande G30.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Voir le haut de la page