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Virginie
Virginie

Bon d'achat G30 SNCF déjà utilisé

Bonjour

Je dispose d'un bon d'achat G30 SNCF
J'ai voulu réserver un billet hier, et utiliser ce bon d'achat
Le site a "bugé", et je n'ai pas validé mon achat
Néanmoins je reçois ce matin un mail de votre part qui me dit que ce bon a été utilisé et ne peut plus être utilisé.
Comment procéder ? Je précise que cela fait plus de 10 heures que j'ai fait cette tentative d'achat...j'ai attendu mais je ne peux toujours pas utiliser ce bon
Merci à vous

Merci de votre retour, Virginie.

Votre Bon d'Achat Digital était bloqué informatiquement sur deux dossiers voyage annulés. Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de vous envoyer par mail un nouveau code pour votre Bon d'Achat d'une valeur de 50.90 €. Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Vous pourrez utiliser votre Bon en ligne, au guichet SNCF, en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Bonjour Virginie,

Votre Bon d'Achat Digital ne fonctionne pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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