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Question en attente de réponse

arielle
arielle

Amende NAvigo sur carte oubliée

bonjour,
je vous contacte ce jour car j'ai une question et une remarque. ce matin, j'ai fait l'objet d'une verbalisation qui selon les règles est légitime mais que j'estime énorme.
en déplacement ce weekend, j'ai oublié mon porte feuille et ma navigo chez une connaissance n'ayant pas les clés je nai pu faire demi tour pour récuperer ces éléments.
j'entame donc à la gare des Vallées dans le 92 une recherche d'un ticket de dépannage et l'agent de station m'indique ne pas pouvoir me le délivrer car ils n'en font pas. je n'avais ni especes ni CB sur moi, les portiques etant ouvertes j'emprunte donc les voies pour me rendre à la gare de Becon les Bruyères . pendant ce trajet, je me fais contrôler et je relate les faits à l'agent SL557 qui m'indique devoir me verbaliser cependant je serai rembourser en faisant un courrier à l'adresse présente sur le PV de contravention.
première incohérence: l'agent indique que je suis sans titre de transport de PAris St LAZARE à Cergy le haut qui n'est ni mon point de départ ni d'arrivée.

je précise que j'ai un abonnement depuis des années et annuel aussi et cela ne m'est jamais arrivée de l'oublier ni de manquer à un paiement.

en lisant les informations sur le site de la SNCF, je constate que le délai de réponse varie de 1 à 2 mois. je panique car vraiment je ne sais pas comment regler cette note et si elle doit etre majoré du fait du délai d'attente à ma demande.

je vous prie de bien vouloir considerer ma demande et de vérifier de mon assiduité quant au paiement de mes forfaits mensuels.

en vous remerciant par avance pour votre retour

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