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Natalia
Natalia

Bon d'achat impossible d'utiliser après plusieurs essais

Bonjour,
J'ai essayé deux fois d'utiliser un bon d'achat mercredi dernier lors d'une réservation mais "un incident technique a empêché la validation" de mon achat. Le code était alors valable à ce moment-là.
Aujourd'hui j'essaye encore une fois or il dit que mon "bon d'achat n'a pas été pris en compte".
J'ai essayé de joindre le service téléphonique mais je ne peux pas passer deux heures au téléphone à attendre que quelqu'un réponde.
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
Bien cordialement,

Merci de votre retour, Natalia.

Les codes de votre Bon d'Achat Digital ne fonctionnent pas. Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de vous renvoyer un nouveau code par mail. Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boites de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Vous pouvez utiliser ce Bon en ligne, au guichet SNCF, en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Bonjour Natalia,

Votre Bon d'Achat Digital ne fonctionne pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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