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Mathilde
Mathilde

Impossibilité d'utiliser bons d'achat

Bonjour
Je souhaite utiliser mon bon d'achat R*********** sur différents trajets pour un achat en ligne: à chaque fois, on m'indique "votre bon n'a pas pu être pris en compte", quel que soit le trajet.
pouvez-vous m'expliquer pourquoi, et comment débloquer la situation? En effet ce bon n'est valable que jusqu'en novembre et je souhaiterais l'utiliser rapidement.
Merci par avance
Mathilde Andrieux

Merci de votre retour, Mathilde.

Votre Bon d'Achat Digital ne fonctionne pas. Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Aussi nous venons de vous réemettre vos Bons d'Achat Digitaux actifs par mail. Si vous ne les receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Vous pourrez les utiliser en ligne, en boutique SNCF, au guichet SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Autres réponses

Bonjour Mathilde,

Vous souhaitez utiliser un bon d'achat.
Je vous déconseille de divulguer des informations qui vous sont personnelles sur ce forum.
Par souci de confidentialité et afin de satisfaire votre demande, je vous contacte par message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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