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Astrid
Astrid

Carte avantage week-end non reçu

Bonjour,

Je n’ai jamais reçu ma carte avantage week-end hors, je pars d’ici deux semaines et je vais devoir je suppose, la présenter au contrôleur.
Serait-il possible de la recevoir?
Voici mon numéro de carte : 290901XXXXXXXXX
Référence de dossier : XXXXXX
Nom : BARON

Merci,
Cordialement,
Astrid baron

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Astrid.

Vous avez commandé par Internet une Carte Avantage Week-End dont le début de validité est le 11/09/2020.

Vous ne l'avez pas reçu par courrier. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Dans un premier temps, nous vous invitons à la dématérialiser. Pour cela, rien de plus simple ! Découvrez la marche à suivre en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Si vous souhaitez obtenir votre carte en support papier, vous avez la possibilité de demander un duplicata en gare (15 €) puis de demander le remboursement du duplicata en déposant votre demande directement en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

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Bonjour Astrid,

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