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Sylvie
Sylvie

demande de remboursement suite aux grèves de début 2020

J'ai envoyé par courrier en début d'année au service client à Arras une demande de remboursement pour des billets que je n'ai pas pu utiliser en raison des grèves (2/1/2020 Redon-Paris et 5/1/2020 Paris-Redon).
A ce jour, je n'ai toujours pas eu, ni de réponse, ni de remboursement...
Au guichet, la personne me dit qu'elle ne peut rien faire...
Cordialement,
Sylvie LOUBIERE

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Sylvie.

Il y a eu un problème technique sur votre réclamation.Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.
Par souci de préserver votre confidentialité, vous pouvez retrouver dès à présent sa référence en message privé.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Sylvie,

Par souci de confidentialité et afin de satisfaire votre demande, je vous contacte par message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Sylvie
Sylvie

Bonjour,

J'ai répondu au mail que vous m'avez envoyé...à savoir :
*************RE (et Lé*************R, mon fils, pour un des 2 billets Paris-Redon)
*************3
*************@hotmail.fr

Cordialement,

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