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Obtenir le remboursement de trois bons d'achat digitaux

Bonjour,
Je me suis vue remise plusieurs bons d'achat en début d'année suite aux grèves SNCF de l'hiver 2019/20. Ces bons d'achat expirent en fin d'année 2020 et en janvier 2021 et étant malheureusement dans l'impossibilité de voyager vu la situation sanitaire actuelle (nous habitons à l'étranger et ne pouvons revenir en France pour le moment), j'aimerais obtenir le remboursement par virement bancaire de ces bons d'achat digitaux.
J'ai adressé ma demande de remboursement à l'adresse mail svcservicereclamation@sncf.fr qui me répond que je dois envoyer ma demande à partir du mail reçu initialement. Malheureusement, l'adresse de ce mail est noreply@sncf.fr. Plutôt frustrant !
Merci de bien vouloir m'indiquer quelle est la marche à suivre pour obtenir mon remboursement par virement bancaire.
Cordialement
Frédérique

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Frédérique.

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation des gréves de 2019 sous forme de virement bancaire.

Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre vos 5 dossiers au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Frederique,

Par souci de confidentialité et afin de satisfaire votre demande, je vous contacte par message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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