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Cette question a été résolue

Anne Sophie
Anne Sophie

Remboursement de mes bons digitaux

Je souhaite me faire remboursement deux bons digitaux qui arrivent à échéance en fin d année 2020 par virement sur mon compte

Cordialement

Anne-Sophie,

Une fois votre relance effectuée, le Service Relation Client reviendra vers vous par mail.

Vous êtes sur un Forum qui a pour vocation d'aider et de guider les usagers de la SNCF. Nous n'avons aucun pouvoir décisionnaire.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Anne Sophie,

Je regrette, mais les Bons d'Achat Digitaux ayant une date de début de validité en cours d'année 2019 ne peuvent-être remboursés.

Cordialement,

Anne Sophie
Anne Sophie

Pourquoi cette date en particulier ?

Anne Sophie
Anne Sophie

Il date de janvier 2021 exactement mais je vois pas le problème du moment que les bons soient encore valable car non périmés

Bonjour Anne-Sophie,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" ou "service-g30@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont rallongés. Nous vous invitons à patienter.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Anne Sophie
Anne Sophie

Ok merci donc je vais pouvoir me les faire rembourser par virement ça va être bon ?

Cordialement

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