Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Trajets non comptabilisés sur ma carte Voyageur pourtant saisie sur l'application

Bonjour,
Je suis titulaire de la carte de fidélité Voyageur depuis un mois.
Cette carte a été saisie sur l'application SNCF dans la rubrique "mon compte".
J'en déduis donc que la carte a comptabilisé automatiquement mes trajets, puisqu'à aucun moment de mes commandes, je n'ai eu à ressaisir le numéro fidélité.
Or, sur mon espace fidélité en ligne, le nombre de trajets est égal à 0.
J'aimerais donc que mes trajets, dont les justificatifs sont téléchargeables, soient comptabilisés correctement sur ma carte.
Cordialement,
Louis

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Louis,

Vous constatez que vos voyages ne sont pas comptabilisés lors de l'achat de vos billets.

Aussi, je vous contacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien à vous,

Voir le haut de la page