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Question en attente de réponse

Sarah
Sarah

Impossible de se connecter à mon compte depuis l'appli SNCF

Bonjour, cela fait plusieurs mois qu'il m'est devenu impossible de me connecter à mon application. Mon compte fonctionne très bien sur ordi, donc il n'y a pas d'erreur dans l'adresse ou le mot de passe. Quand je me connecte, je reçois ce message "OUICONNECT ... We're sorry, an error occured, please login again through your application". Plus moyen de m'identifier sur mon app. Que faire :-( j'en ai parlé à des agents à Montparnasse qui m'ont bien sur dit de classiquement désinstaller l'appli. On m'a également dit hier d'essayer de me connecter depuis mon brower sur iphone, idem, je suis renvoyée à l'appli Oui et ça me met de fait le même message
merci de votre aide :-)

Réponses

gwenael
gwenael

J'avais le même soucis, depuis plusieurs mois,
C'est le chat de "oui" qui m'a donné la solution :
J'ai tout simplement changé mon mot de passe de compte depuis un ordi fixe (mon compte fonctionnait sur un poste fixe),
çà a débugué sur l'appli....

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