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Gladys
Gladys

Remboursement Trajet pendant le confinement

Bonjour,
J'aimerai connaître la procédure de demande de remboursement d'un trajet aller/retour qui devait avoir lieu durant le confinement ?
Le 20/04/2020 et le 26/04/2020
TGV Inoui n°7018
Le billet ayant été acheté en gare, il était impossible de l'annuler pendant le confinement. Et je ne trouve pas la démarche sur le site.
En vous remerciant d'avance,

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Gladys,

Vous avez des difficultés pour déposer votre réclamation en ligne.

La date de voyage étant dépassée de plus de 60 jours, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par courrier auprès du Service Client. Voici l'adresse postale : Services Relations Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9.

Merci de bien renseigner les élément suivants :

  • Nom et Prénom
  • Adresse postale
  • Adresse mail
  • Date de naissance
  • Référence de dossier voyage (6 lettres)
  • RIB/ IBAN

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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