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Elina
Elina

Remboursement suite aux grèves - Janvier 2020

Bonjour,

Ma demande de remboursement a été enregistrée le 04 Janvier 2020 dernier sous la référence RXXXXXXXX. Cependant, je n'ai pas eu de retour depuis ce jour.

Comment puis-je obtenir des nouvelles de l'avancement de ma demande?

Cordialement,

Elina

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Elina.

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation. Cette dernière à subi un problème technique. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

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Bonjour Elina,

Vous souhaitez obtenir le suivi de votre réclamation concernant la période des grèves de l'année 2020.
Je vous contacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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