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Claire
Claire

bon d'achat introuvable G30

Bonjour,

Suite à un retard le 14/08/2020 dans le train n°009836 entre LILLE EUROPE et VALENCE TGV, j'ai rempli un formulaire de réclamation G30, j'ai bien eu une réponse indiquant le futur envoi d'un bon d'achat d'un montant de 35€ (REF DOSSIER : BATBA - R13*****83 - 1), mais je n'ai pas reçu le bon d'achat.
Serait-ce possible de me l'envoyer ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Claire Renault

Merci de votre retour, Claire.

Vous n'avez pas reçu les codes de votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 35 €.
Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de vous envoyer un nouveau code par mail. Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse de l'expéditeur est no-reply@sncf.fr.

Vous pouvez utiliser votre Bon en ligne, au guichet SNCF, en boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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