Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Charlene
Charlene

Bon d’achat jamais reçu après un mois

Bonjour,

Suite à ma demande de dédommagement il y a un mois pour le retard de mon train je devais recevoir un bon d’achat pour le dossier BATBA - R13629594 - 1 mais jusqu’ici je n’ai rien reçu. Je viens de réserver un nouveau voyage et n’ai donc pas pu profiter de cette réduction. J’aurais donc aimé que cette compensation me soit remboursée sur mon compte en banque puisque cela fait plus d’un mois que je ne reçois pas ce fameux code de réduction. J’ai essayé de vous contacter plusieurs fois par téléphone mais au bout de 15mn d’attente on m’a demandé de renouveler mon appel je n’ai pas que ça à faire de ma journée, votre adresse mail service g30 est introuvable et je n’ai plus le mail de confirmation de ma demande, j’ai eu un contact par whatsapp et on m’a dit que vous pouviez me rembourser si j’envoyais mon RIB.

Je vous remercie de votre réponse,
Cordialement
Charlene Maurice

Bonjour Charlene,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation dû à un retard sous forme de virement bancaire.

Nous comprenons votre attente, aussi nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Charlène,

Vous n'avez pas reçu les codes de votre Bon d'Achat Digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page