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Amende pour oubli de carte d’identité

Bonjour
Lors de mon voyage Paris-Toulouse j’ai été contrôlé dans le train muni d’un e-billet et de ma carte jeune. Le contrôleur m’a demandé ma carte d’identité que j’avais malheureusement oublié chez moi. J’ai gentiment expliqué la situation au contrôleur qui n’a rien voulu entendre et qui m’a fait payer une amende de 200 euros. Ce montant correspond au prix du billet alors que j’avais bien un billet mais il m’a di que comme je n’avais pas de carte t je devais repayer et également du montant de l’amende. Ce dernier m’a précisé que je devais simplement faire une réclamation sur le site internet en prouvant mon identité et que je serai remboursée sous 8-10 jours.
Je me suis rendue sur le site réclamation et j’ai donc fait la réclamation mais je ne comprends pas bien la suite des démarches pourriez vous me les expliquer?
Merci d’avance car le montant de cette amende me semble d’autant plus injustifiée et le contrôleur m’a bien di que je me ferai rembourser avec une retenue de 10 euros
Cordialement

Réponses

Lambert
Lambert

Bonjour, Avez-vous reçu une réponse de la SNCF car ma fille est dans la même situation. Merci d'avance, et bon courage !

Bonjour
J’ai en effet eu un retour de mail, on m’a indiqué que le remboursement interviendrait sous une vingtaine de jours :)
La sncf est également disponible pour répondre aux questions via Facebook on m’a répondu rapidement.
Bonne journée

Lambert
Lambert

Super, merci, et vous avez envoyé votre demande à une adresse mail ou via le formulaire? Merci d'avance.

hicham
hicham

Bonjour,
Pouvez vous m'envoyer l'adresse email que vous aviez utilisé.
Merci.

cdt,
HH

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