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Cette question a été résolue

Laureline
Laureline

Contestation G30 refusée

Bonjour,

Je souhaite contester la décision du service G30 qui a refusé mon remboursement partiel pour le retard de 73 minutes de mon train, qui était donc pourtant éligible.
J'ai répondu comme conseillé au mail d'accusé de réception de la demande de réclamation, mais l'adresse "SERVICE-G30@sncf.fr" refuse de recevoir des mails.

Pouvez-vous svp corriger cette erreur et procéder au remboursement partiel ?
REF DOSSIER : BATBA - R1******- 1
Date du voyage : 03/09/2020

Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Laureline.

Vous souhaitez contester votre indemnisation G30.
Nous comprenons votre attente, aussi, nous venons de transmettre votre demande au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laureline,

Vous souhaitez contester votre indemnisation et le mail accusé de réception de votre réclamation initiale ne fonctionne pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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