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Marjorie
Marjorie

Numéro de carte jeune introuvable pas de mail de confirmation d'achat

Bonjour,

En août j'ai commandé une carte jeune et selon mon relevé de banque, le paiement a été effectué.
Pourtant je n'ai jamais recu une confirmation par mail dont j'ai besoin pour la délivraison des cartes.
Je souhaiterai rentrer mon numéro de carte pour prendre mes billets avec la réduction...

Merci d'avance

Marjorie

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour, Marjorie.

Nous ne retrouvons aucune nouvelle Carte Avantage Jeune dans votre compte.

Afin d'effectuer des recherches plus approfondies, nous vous invitons à contacter un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) tous les jours de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

SNCF vous remercie de votre confiance.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marjorie,

Vous souhaitez retrouver la référence et le numéro de votre Carte Avantage Jeune.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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